Mr. Trần Văn Cường, Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ Bảo trì CTCP Thang máy FUJIALPHA
Đạt doanh số kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy đáng mơ ước với con số ý nghĩa: 790.000.000 VNĐ, thành tích của anh Cường có thể khiến cho nhiều người đồng nghiệp mình phải học tập và “xem chừng”, nhưng đối với anh đó chính là thành quả của những cố gắng không mệt mỏi trong cách làm việc và tư duy giải quyết vấn đề, để làm sao có thể đạt được mục tiêu một cách hiệu quả nhất.
Người mà Ban Biên Tập Alphanam Magazine đề cập tới chính là anh Trần Văn Cường, Nhân viên Kinh doanh Dịch vụ bảo trì của CTCP Thang máy FUJIALPHA, nhân viên xuất sắc được vinh danh trong tháng 8 của FUJIALPHA với thành tích đạt doanh thu lũy kế tháng 6 & 7/2020 cao thứ nhì và đặc biệt hơn khi hoàn thành chỉ tiêu doanh số kinh doanh dịch vụ bảo trì đến ngày 19/8 là 790.000.000 VNĐ – con số ý nghĩa mà theo anh Cường, đó là món quà ý nghĩa nhất dành tặng sinh nhật Tập đoàn, chúc mừng cho hành trình tròn 1/4 thế kỷ của Alphanam.
Được biết, để có thể đạt được con số ấn tượng này, anh Cường chia sẻ, cách làm của anh rất đơn giản, anh tiếp cận với những công ty, đơn vị quản lý, vận hành các tòa nhà chung cư, tòa cao ốc sau đó trao đổi với họ về hạng mục bảo trì hệ thống thang máy, giải thích cặn kẽ cho họ tại sao thang máy phải thường xuyên bảo trì và chọn dịch vụ bảo trì từ đơn vị uy tín. “Tiếp xúc và tư vấn với khách hàng một cách chân thành, tận tâm và tử tế thì khách hàng cũng sẽ nhìn nhận mình và dịch vụ do công ty mình một cách khách quan, có cái nhìn thiện cảm đối với những gì mình tư vấn, từ đó ưu tiên mình khi lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ”, anh Cường chia sẻ với Ban Biên tập khi được hỏi về bí kíp chinh phục khách hàng của mình và cho hay, khách hàng lớn nhất của anh cũng được anh “chinh phục” bằng cách làm như vậy.
Đặc biệt hơn, anh Cường không chỉ gói gọn vào việc tư vấn và cung cấp dịch vụ cho những khách hàng sử dụng thang máy cho công ty cũng cấp, lắp đặt hay thang máy nội địa nói chung mà còn đẩy mạnh sang tư vấn cho những khách hàng sử dụng sản phẩm thang máy ngoại nhập như Nippon, Thyssenkrupp, Mishubishi, Schinler… Giải thích về điều này, anh Cường cho biết nếu chỉ tiếp cận những khách hàng đang sử dụng thang của mình thì chưa đủ để có thể hoàn thành doanh số mục tiêu đã cam kết, mở rộng phạm vi tiếp cận với khách hàng là một trong những bí kíp mà theo anh, bất cứ nhân viên kinh doanh, không chỉ riêng thang máy mà ở bất cứ ngành nghề nào khác cũng phải nắm nằm lòng, bởi khi đó chúng ta sẽ tiếp cận được nhiều hơn những đối tượng khách hàng tiềm năng, cơ hội được tư vấn và ký hợp đồng từ đó cũng lớn hơn.
Chia sẻ một cách rất đơn giản về những thành tích đã đạt được cùng những việc mình đã làm để hoàn thành mục tiêu, thế nhưng bất cứ những người đang làm nghề kinh doanh đều hiểu, những việc mà anh Cường làm phải làm đều là những công việc tốn nhiều thời gian và công sức. Nhất là khi nghề kinh doanh dịch vụ bảo trì thang máy là một nghề đặc thù, bởi sản phẩm dịch vụ không phải là thứ có thể nhìn thấy được mà phải cần thời gian để cảm nhận, để đối chứng những điều mà nhân viên kinh doanh đã cam kết, chính vì vậy, những tạo được sự tin tưởng cho khách hàng là điều rất quan trọng. Thành tích ngày hôm nay anh Cường đạt được đã gói trong đó những kỹ năng và sự hiểu biết về sản phẩm được rèn lyện suốt những năm tháng làm nghề và cả sự nỗ lực, đổi mới tư duy trong cách tiếp cận, tư vấn với khách hàng để từ đó hoàn thành mục tiêu.
Năm 2020, CTCP Thang máy FUJIALPHA bắt đầu với một sứ mệnh, định hướng và hành trình mới, đối với anh Cường cũng như toàn thể CBNV công ty, đây là chặng đường với nhiều thách thức mới và cạnh tranh gay gắt với hàng trăm hãng thang máy nội địa cho đến ngoại nhập. Chính vì vậy, trau dồi kỹ năng, luôn làm mới mình và đặc biệt phải thật bản lĩnh như lời khuyên của Chủ tịch Nguyễn Tuấn Hải chính là kim chỉ nam của anh Cường để chinh phục nhiều hơn nữa những khách hàng trong bối cảnh thị trường ngày càng nhiều khó khăn và thử thách mới.
