Kim Ngân | Thứ 4, ngày 21/05/2025 - 17:29
Chuyển đổi số không còn là một khái niệm xa vời, mà đang từng ngày hiện hữu trong chính công việc, quy trình và trải nghiệm làm việc của chúng ta. Trong hành trình ấy, ngày 17/5 vừa qua, Tập đoàn chính thức ra mắt hai công cụ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) – Trợ lý Alphanam và Alphabot – với mục tiêu hỗ trợ công việc hiệu quả hơn, tối ưu tương tác thông minh hơn, và từng bước kiến tạo một môi trường làm việc hiện đại hơn.
Trợ lý Alphanam – chatbot dành cho nội bộ – đã được tích hợp trên nền tảng eLearning, đóng vai trò là trợ lý số thông minh giúp Anh/Chị:
- Nhanh chóng tra cứu chính sách, quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ,
- Tiếp cận tài liệu đào tạo, lộ trình phát triển,
- Và từng bước chủ động hơn trong công việc hàng ngày.
Alphabot – chatbot phục vụ khách hàng – hiện đã được tích hợp trên các website của Tập đoàn, FUJIALPHA và ALPEC, với khả năng:
- Tư vấn, giới thiệu thông tin dự án – sản phẩm – dịch vụ,
- Hỗ trợ kết nối nhanh với bộ phận kinh doanh hoặc kỹ thuật,
- Ghi nhận nhu cầu, thắc mắc từ khách hàng 24/7.
Đặc biệt, với Trợ lý Alphanam, dù chưa thể “nhớ mặt, gọi tên” tất cả thành viên nhà Alphanam, nhưng Trợ lý Alphanam đang từng bước học hỏi và hoàn thiện mỗi ngày.
Mỗi câu hỏi, mỗi phản hồi để lại qua việc Like / Dislike – chính là một viên gạch xây nên một trợ lý AI ngày càng thông minh, sát nhu cầu và gắn bó hơn với công việc hằng ngày của chúng ta. Trợ lý Alphanam không thay thế con người – mà hỗ trợ con người làm việc nhanh hơn, hiệu quả hơn, chủ động hơn.
Tuy nhiên, để chatbot thật sự phát huy giá trị, chúng tôi rất mong Anh/Chị sử dụng đúng mục đích. Tránh đặt các câu hỏi mang tính cá nhân hóa như:
“Anh A là ai?”,
“Chức vụ chị B là gì?”,
“Bạn C có ở phòng X không?”
Chatbot không truy xuất dữ liệu cá nhân của từng thành viên – và những câu hỏi này không chỉ khiến kết quả không chính xác, mà còn gây lãng phí tài nguyên AI. Vậy nên chúng tôi có một vài lưu ý quan trọng:
Hãy ưu tiên sử dụng chatbot để:
Dựa trên kết quả thực tế từ câu trả lời mà Trợ lý Alphanam đưa ra, cộng với những phản hồi tích cực từ khá nhiều CBNV gửi về, có thể nói Trợ lý Alphanam đang dần trở thành “cánh tay phải” đắc lực khi muốn giải đáp các thắc mắc một cách nhanh chóng. Thay vì thời gian hỏi thông tin từ người nọ đến người kia, thì thời gian đó được dành cho việc hữu ích hơn, đó là làm việc và chạy deadline.
Chỉ cần với thao tác truy cập website E-Learning tại địa chỉ https://daotao.alphanam.com/, tất cả người Alphanam đều có thể sử dụng Trợ lý Alphanam một cách dễ dàng và thuận tiện.
Chi tiết hướng dẫn sử dụng, Anh/Chị vui lòng truy cập Sổ tay điện tử: https://heyzine.com/flip-book/f7883982ea.html#page/4
Chỉ ra mắt thời gian ngắn, nhưng 2 ứng dụng này là kết quả của quá trình chuẩn bị dài hơi và kỹ lưỡng đến từ đội ngũ thực hiện. Bên cạnh Trợ lý Alphanam, còn có chatbot “AlphaBot” - ứng dụng phục vụ khách hàng – hiện đã được tích hợp trên các website của Tập đoàn, FUJIALPHA và ALPEC.
Mong rằng người Alphanam sẽ sử dụng nhiều và chia sẻ thông tin để tất cả chúng ta đều có hai trợ thủ đắc lực trong tay!
Post Views: 303
TIN TỨC KHÁC
